Il n’y a pas de mots pour décrire ce que l’on ressent lorsque l’on ressent un véritable sentiment d’appartenance.
Lorsque j’ai entrepris de me lancer dans la profession d’infirmière après m’être beaucoup cherché, je savais que j’avais fait le bon choix.
Mais ce n’est qu’à la suite d’une expérience marquante que ma décision a été véritablement confirmée.
Un jour, alors que j’étais nouvellement diplômé, mon précepteur m’a confié un patient, Mr A. En l’espace de quelques minutes, plusieurs collègues infirmières m’ont avertie de l’agressivité verbale et physique de Mr A à l’égard du personnel.
Pour la première fois dans ma nouvelle carrière, j’ai ressenti de l’appréhension.
Je me suis rappelé que quoi qu’il en soit, je rencontrerais de nombreux patients difficiles, mais que je devais prendre cela comme une expérience d’apprentissage.
Je savais que je devais m’appuyer fortement sur mes compétences en matière d’établissement de relations que j’avais développées tout au long de mes années d’étude.
Avant de rencontrer Mr A, j’ai examiné son dossier médical. Il avait des antécédents médicaux importants, devait prendre de nombreux médicaments et avait une grande liste d’interventions infirmières prévues tout au long de la journée.
Il était également aveugle, une atteinte dont je n’avais pas l’habitude.
En entrant dans la chambre de Mr A, j’ai été accueillie par des mots crus et un ton de voix désagréable.
Néanmoins, j’étais déterminée à lui prodiguer les meilleurs soins, quelle que soit la situation. Je me suis présenté à Mr A et lui ai expliqué les tâches que j’effectuais et pourquoi elles étaient nécessaires.
Cependant, les évaluations, l’administration des médicaments et même le positionnement du patient m’ont semblé difficiles. Chaque tâche que je devais accomplir était sanctionnée par des agressions verbales.
Parfois, il devenait physique et balançait ses bras vers moi. J’ai essayé de lui parler calmement et de faire quelques blagues, mais son attitude ne s’est pas améliorée.
Il se contentait de me dire de partir, de prétendre que je n’étais là que pour lui faire du mal, ou de me crier dessus. Je commençais à être frustré et découragé ; je sentais que j’approchais de mon point de rupture, car je n’avais jamais rencontré une personne aussi difficile.
Je n’arrivais pas à croire que quelqu’un puisse être ainsi envers un infirmier qui ne demande qu’à aider.
Au fil de la journée, j’ai voulu faire une dernière tentative pour entrer en contact avec lui.
J’ai remarqué que Mr A écoutait une chaîne culinaire sur sa télévion.
Alors que je préparais ses médicaments à son chevet, j’ai commencé à parler de nourriture. J’ai dit en plaisantant : « Vous me donnez tellement faim en ce moment avec cette chaîne, j’entends mon estomac qui gronde ».
Étonnamment, il s’est mis à rire. Je n’arrivais pas à croire ce qui s’était passé ! J’ai continué à décrire en détail tout ce qui passait à la télévision et à faire des blagues, et il a adoré ça !
Nous avons discuté de nos aliments préférés et avons abordé d’autres sujets. Il a commencé à m’ouvrir son monde – il m’a parlé de ses problèmes de santé et de son désir d’avoir quelqu’un qui l’écoute. Nous avons partagé des histoires, ri et créé un lien qu’aucune autre infirmière n’avait pu établir.
J’ai pu l’accompagner lors d’une consultation cardiaque, ce qui l’a rendu incroyablement heureux. Toutes les cinq minutes, il me demandait si j’étais toujours avec eux.
Il n’arrêtait pas de me dire : « Ne me quitte jamais, j’ai besoin de toi ici ».
Aussi simple que cela puisse paraître, cela m’a fait chaud au cœur.
Après ma journée de travail, j’ai voulu le surprendre avec un petit goûter.Je suis sorti et je lui ai acheté un petit muffin à la myrtille dans le hall de l’hôpital, car il m’a dit qu’il détestait la nourriture de l’hôpital et particulièrement les goûters
J’ai ramené le repas dans sa chambre, je l’ai installé tranquillement, puis je lui ai fait part de ma surprise. L’expression de son visage n’avait pas de prix !
Il a souri jusqu’aux oreilles.
À l’approche du changement d’équipe, il a sonné pour moi une dernière fois. Les larmes aux yeux, il m’a tendu la main et l’a saisie.
Il savait que je partais et voulait me remercier.
Il m’a dit que j’avais fait en sorte qu’il se sente comme une vraie personne et pas seulement comme un autre patient ennuyeux avec un problème médical.
Il s’est également excusé pour son comportement envers l’équipe et m’a dit que je ferais un excellent infirmier et que je ne devrais jamais changer de carrière, même si c’est parfois difficile.
Je pense que ce compliment n’est sorti que deux fois, une fois par un tuteur, l’autre fois par Mr A, et c’est quelque chose qui fait vraiment chaud au coeur.
Aujourd’hui encore, je me souviens de l’impact profond de cette expérience, qui a affirmé en moi un sentiment d’appartenance qu’aucun diplôme, attestation ou licence n’a jamais produit.
Je savais qu’il y aurait d’autres prises en charge difficiles à relever, mais ces expériences de création de liens significatifs avec les patients me rappellent constamment que je suis à ma place en tant qu’infirmier.
